Política de envío
✨ POLÍTICA DE ENVÍO – ZAPHIRA
En ZAPHIRA nos comprometemos a procesar y enviar los pedidos de la forma más rápida, segura y fiable posible.
📦 Procesamiento de pedidos
Los pedidos se procesan generalmente en un plazo de 1 a 4 días laborables desde la confirmación del pago.
Durante períodos de alta demanda, promociones o festivos, los tiempos de procesamiento pueden ser ligeramente mayores.
Una vez enviado el pedido, recibirás un correo electrónico de confirmación con la información de seguimiento (cuando esté disponible).
🚚 Plazos de entrega
El tiempo estimado de entrega es de 7 a 12 días laborables, dependiendo del país de destino y del transportista utilizado, pudiendo llegar a demorarse hasta 20 días hábiles o incluso más dependiendo de posibles retrasos ocasionados por circunstancias ajenas a nosotros, que se especifican más abajo.
Para envíos internacionales fuera de Europa, incluyendo países como México, Colombia, Perú, Chile y otros destinos de América Latina, los plazos pueden verse afectados por:
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Controles aduaneros.
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Procesos de importación.
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Tiempos logísticos locales.
⚠️ Importante: En algunos países como Ecuador, República Dominicana, Argentina, Bolivia, Brasil, Paraguay, Guatemala, etc., el envío puede demorarse entre 1 y 2 meses debido a procesos aduaneros, regulaciones locales u otros factores ajenos a ZAPHIRA.
⚠️ Los tiempos indicados son estimaciones y no constituyen una garantía de entrega.
⏳ Posibles retrasos
La entrega puede sufrir retrasos debido a circunstancias fuera de nuestro control, como:
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Retrasos del transportista.
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Controles aduaneros.
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Condiciones meteorológicas.
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Festivos locales o nacionales.
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Problemas logísticos o de transporte.
En estos casos, haremos todo lo posible para asistirte y hacer seguimiento del envío.
📍 Dirección de envío
El cliente es responsable de proporcionar una dirección de envío correcta y completa al realizar el pedido.
ZAPHIRA no se hace responsable de retrasos o problemas derivados de direcciones incorrectas o incompletas.
Una vez enviado el pedido, puede que no sea posible modificar la dirección de entrega. En casos excepcionales, podrá modificarse la dirección de envío siempre y cuando el pedido no haya salido de nuestros almacenes.
📭 Paquetes no entregados o rechazados
Si un paquete es devuelto al remitente debido a:
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Dirección incorrecta.
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No recogida del paquete.
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Rechazo de la entrega.
Podrán aplicarse costes adicionales para un nuevo envío.
📦 Paquetes perdidos
Si tu pedido sufre un retraso significativo o parece haberse perdido, puedes contactarnos en:
Haremos todo lo posible para ayudarte y colaborar con el transportista para resolver el problema.
🚛 Responsabilidad del transporte
Una vez que el pedido es entregado al transportista, el envío pasa a ser responsabilidad del servicio de transporte.
ZAPHIRA no se hace responsable de retrasos causados por transportistas, aduanas o eventos fuera de nuestro control.
📩 Contacto
Para cualquier consulta relacionada con el envío o el estado de tu pedido: